Política de Cambios y Devoluciones

Por favor, lea con atención para que no se sienta perjudicado en ningún aspecto.

¡Tranquilo y cuente con nosotros!

Recomendamos que antes de enviar cualquier producto para cambio o devolución, se ponga en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del correo turboaireacondicionado@gmail.com para recibir la debida orientación sobre cómo proceder.

Política de Devolución

Desistimiento de Compra

Si realizó la compra a través del sitio www.turboair-shop.com, recibió el producto en perfectas condiciones y aún así no se siente satisfecho con la compra, puede solicitar la cancelación de la misma enviando un correo a: turboaireacondicionado@gmail.com.

Plazo para desistimiento:
Según las normas del Código de Defensa del Consumidor (CDC), el cliente tiene hasta 7 días después de la recepción del producto para registrar la desistencia de la compra.

⚠️ Atención: Este derecho no equivale a “probar” el producto. El artículo debe estar sin uso.

Reglas para devolución:

  • La mercancía deberá ser enviada por correos a la dirección indicada por nuestro soporte.

  • El producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos los manuales.

  • Debe incluir el comprobante de compra.

  • El producto no puede presentar ningún indicio de uso.

❌ Productos fuera de estas condiciones no serán aceptados y serán devueltos al remitente.

Restitución de Valores

  • Tarjeta de crédito: el reembolso podrá ocurrir en hasta 2 facturas subsecuentes.

  • El reembolso solo se procesa tras la recepción y análisis del producto en nuestro Centro de Distribución.

📌 Nota: Toda devolución debe ser previamente comunicada a nuestro Centro de Atención al Cliente y acompañada de una carta dentro del paquete. Pedidos enviados sin esta comunicación serán rechazados.

Política de Cambio

Vestuario y Calzado

No realizamos cambios de talla. Proveemos tablas de medidas detalladas en centímetros para ayudar en la elección. Según el CDC (artículo 18), los cambios solo son obligatorios en caso de defecto de fabricación.

Productos con Defecto

Los productos vendidos en Turboair tienen 90 días de garantía por fallas de fabricación.

Procedimiento:

  • Enviar el producto a la dirección indicada en la etiqueta de compra.

  • Debe incluir el empaque original y el comprobante de compra.

  • Adjuntar un breve relato escrito sobre el defecto detectado, su uso y frecuencia.

⚠️ Productos enviados fuera de estas condiciones serán devueltos automáticamente.

Plazo de análisis: 15 días hábiles después de la recepción.

  • Informe favorable: el cliente recibe sin costo el mismo producto o, si no está disponible, puede elegir otro del mismo valor. Si elige uno más caro, deberá pagar la diferencia.

  • Informe desfavorable: el producto será devuelto con una carta/informe de rechazo.

Causas de rechazo:

  • Ausencia de defecto.

  • Uso inadecuado o daños accidentales.

  • Desgaste natural por uso.

  • Lavado inadecuado.

Cancelación Automática por Turboair

La compra podrá cancelarse automáticamente si:

  • No es posible ejecutar el débito en la tarjeta de crédito.

  • Hay inconsistencias en los datos ingresados.

  • El producto está agotado.

Restitución en cancelaciones por Turboair

  • Imposibilidad de entrega por dirección inexistente o inaccesible.

  • Falta de stock después de la compra.

En estos casos, se devolverán los valores al comprador por el mismo medio de pago utilizado (sin incluir costos de envío).

📩 Para cualquier duda o solicitud, escriba a: turboaireacondicionado@gmail.com